Mene sisältöön 
Kysy Anopilta
Haluan ostaa pelkän siivouksen. Onnistuuko se?
Valitettavasti me emme myy ollenkaan pelkkää siivousta. Tätä varten on siivousyritykset. Majoitushuolintapalvelu jota myymme koostuu monista elementeistä, joista siivous on vain yksi pieni osa kokonaisuutta. Myymme mahdollisuutta vuokrata kalustettua asuntoa helpoimmalla mahdollisella tavalla, emme pelkkää siivousta.
Teettekö siistiä jälkeä? Minulle on tärkeintä saada aina 5/5-arvostelu siisteydestä
Teemme varmasti siistiä jälkeä – ei meitä muuten olisi olemassa. Jos sinulle on kuitenkin tärkeintä saada aina 5/5-arvostelu siisteydestä, suosittelemme tekemään siivoukset itse niin pääset aina haluamaasi lopputulokseen. Jos tahdot maksimoida tuottosi ja minimoida työmäärän, olemme sinulle täydellinen yhteistyötoveri. Arvosteluihin liittyen huomioitavaa on lieveilmiö, jossa vieraat reklamoivat kohteista saadakseen majoittajalta rahallista hyvitystä ja pyrkivät näin pienentämään omia majoituskulujaan.
Saatteko usein reklamaatioita?
Majoittajan kannattaa varautua siihen, että kaikki vieraat eivät ole aina tyytyväisiä. Vieraan reklamointiin voivat vaikuttaa monet tekijät majoitusprosessin kokonaiskuvassa ja siisteyden taso on näistä vain yksi osa-alue. Siisteyteen kohdistuu paljon odotuksia ja siisteyteen liittyy lähes yhtä paljon näkemyksiä kuin on vastaajia.
Vieraiden antamia reklamaatioita käsitellään vuosittain reilusti alle prosentti tehdyn työn määrästä.
Miten varaukset ilmoitetaan?
Saat käyttöösi Oma Anoppi sovelluksen, johon varaukset ilmoitetaan. Varaukset voidaan myös integroida omasta PMS / Channel managerista rajapinnan kautta, jolloin ne tulevat automaattisesti Oma Anoppi sovellukseen. Työmäärä on siis 0 – 30 sekuntia jokaista varausta kohden, mitä tulee keikkojen ilmoittamiseen.
Millainen varoitusaika teillä on?
Vaihtosiivous = Vieraasi voi tehdä varauksen siten, että sisäänkirjautumispäivä on aikaisintaan huomenna.
Integroitu Vaihtosiivous = Et voi vastaanottaa yhden yön varausta klo 16:00 jälkeen kuluvana päivänä.
Milloin siivous tehdään: kun vieraat lähtevät vai kun uudet tulevat?
Siivous tehdään vieraiden välissä. Ensisijaisesti siivoukset pyritään tekemään aina check-out-päivänä. Näin voit ottaa nopeallakin aikataululla uudet vieraat sisään ja pitää varausasteen korkeana. On myös hyvä päästä asunnolle mahdollisimman pian vieraan jälkeen ja varmistaa, että vesihana tai ikkuna ei ole auki ja että valot on sammutettu.
Mikäli seuraavaa varausta ei ole tiedossa, laitetaan petivaatteet aina maksimi vierasmäärälle saataville. Petivaatteet kuitenkin laskutetaan aina todellisen vierasmäärän mukaisesti.
Hoidatteko myös avaimen luovutuksen vieraille?
Vieraan sisäänkirjautuminen tapahtuu asunnon oven sisäpuolelle asennettavan älylukon avulla. Kerrostalon alaoven avaa asunnon sisällä ovipuhelimeen kiinnitettävä servo, joka painaa oven avausnappia, kun ovisummeri soi. Nämä eivät tarvitse taloyhtiön tai isännöitsijän lupia, ja asennukseen menee noin 10 min. Mikäli asunnossa ei ole ovipuhelinjärjestelmää eikä alaovesta pääse koodilla, jätetään vieraan avain koodilukitteiseen avainboksiin asunnon lähistölle suojaisaan paikkaan. Boksi voidaan ripustaa esimerkiksi metallikaiteeseen tai polkupyörätelineeseen, joten sitä ei ole pakko porata rakenteisiin kiinni. Neuvomme ja opastamme älylukon ja avainboksin käytössä mielellämme lisää.
Onnistuuko palvelu myös viikonloppuisin? Mitä jos olette estyneitä tulemaa?
Palvelu onnistuu ehdottomasti myös viikonloppuisin, eli olemme auki seitsemänä päivänä viikossa. Teemme aina jatkuvia sopimuksia, joka tarkoittaa palveluun sitoutumista siten, että kaikki vieraiden väliset vaihdot hoidetaan.
Onnistuuko majoittaminen, vaikka en itse asu samassa kaupungissa?
Ilman muuta! Mitään esteitä majoittamiselle ei ole, vaikka asuisit eri maassa. Palvelumme perimmäinen kulmakivi on se, että majoittajana et tarvitse minkäänlaista läsnäoloa. Majoitustoiminta on todellisuudessa hyvin passiivista toisin kuin annetaan ymmärtää. Ohjeistukset vieraille sekä viestittelyn pystyy helposti automatisoimaan erittäin pitkälle ja työmäärä varausta kohden jaa erittäin pieneksi. Suurin työ on asunnolla tehtävä työ, jonka me teemme mielellämme.
